Source: CommentCaMarche.net
lundi 2 avril 2012
50% des consommateurs plébiscitent les réseaux sociaux dans la relation client
Selon une étude réalisée conjointement par l'AFRC (Association Française de la Relation Client) et Verint Systems, fournisseur de solutions d'optimisation de la relation client, un consommateur sur deux considère les réseaux sociaux comme un excellent moyen de communication dans la relation client. Un canal encore négligé par les
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