Source: CommentCaMarche.net
jeudi 18 avril 2013
Le CRM : outil indispensable mais encore incomplet pour 1/4 des entreprises
Selon une enquête publiée par easiware, plus de 90% des entreprises jugent indispensable l'utilisation d'un système de gestion de la relation client. Un quart d'entre elles estiment néanmoins que leur CRM ne disposent pas des outils aujourd'hui nécessaires pour atteindre leurs objectifs. Cette enquête quantitative, réalisée en mars 2013 en
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